बिजली बिल में IVRS नंबर क्या होता है, इसे कैसे ढूंढें? | IVRS Number Electricity Bill

बिजली बिल का भुगतान हर घर की जरूरत है, लेकिन इसके लिए IVRS नंबर की जानकारी होना जरूरी है। यह नंबर आपके बिजली कनेक्शन की यूनिक पहचान है, जो बिजली सेवाओं से जुड़ने में मदद करता है। अगर आपको यह नंबर ढूंढने में परेशानी हो रही है, तो चिंता न करें! हम IVRS नंबर के बारे में और इसे ढूंढने के हर तरीके को विस्तार से समझाएंगे।

IVRS नंबर क्या है?

• IVRS (Interactive Voice Response System) नंबर आपके बिजली कनेक्शन का एक यूनिक पहचान नंबर है, जो खास तौर पर मध्य प्रदेश जैसे राज्यों में बिजली सेवाओं के लिए इस्तेमाल होता है।
• यह नंबर बिजली बिल पर “Consumer Information,” “Account Details,” या “कंज्यूमर ID” जैसे सेक्शन में मिलता है।
• अलग-अलग राज्यों या बिजली बोर्ड (जैसे MPPKVVCL, MPMKVVCL) के हिसाब से इसका फॉर्मेट बदल सकता है।

IVRS नंबर कैसा दिखता है?

• यह आमतौर पर 10 या 13 अंकों का नंबर होता है, जैसे:
  • 54367XXXXX (10 अंक)
  • 1234567890123 (13 अंक)
• यह बिल पर साफ लिखा होता है और प्रत्येक कनेक्शन के लिए अलग होता है।

IVRS नंबर ढूंढने के तरीके

IVRS नंबर ढूंढने के लिए निम्नलिखित तरीकों को विस्तार से समझें:

1. पुराने बिल चेक करें

• क्या करें: अपने मौजूदा या पुराने बिजली बिल को ध्यान से देखें। यह बिल आपके घर में कहीं रखा हो सकता है, जैसे पुराने रिकॉर्ड्स में या बिल फाइल में।
• कहां देखें: IVRS नंबर बिल के ऊपरी हिस्से में, आमतौर पर “कंज्यूमर ID,” “IVRS No.,” या “Account Details” जैसे लेबल के नीचे लिखा होता है। यह नंबर बिल की शुरुआत में या कंज्यूमर जानकारी वाले सेक्शन में साफ दिखता है।
• टिप्स:
  • अगर आपके पास पुराना बिल नहीं है, तो पड़ोसी या परिवार के किसी सदस्य से पूछें, क्योंकि कई बार बिल की कॉपी साझा की जाती है।
  • डिजिटल बिल (ईमेल या ऐप में) भी चेक करें, अगर आपने ऑनलाइन बिल लेने का विकल्प चुना है।
• सावधानी: अगर बिल पुराना है और हाल ही में IVRS नंबर बदला गया है (जैसा कि मध्य प्रदेश में कुछ क्षेत्रों में हुआ), तो नए नंबर के लिए नीचे दिए अन्य तरीके आजमाएं।

2. आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग

• क्या करें: अपने बिजली प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। मध्य प्रदेश में तीन प्रमुख बिजली वितरण कंपनियां हैं, और प्रत्येक की वेबसाइट पर IVRS नंबर ढूंढने की सुविधा है।
• विस्तृत प्रक्रिया:
  • मध्य प्रदेश पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी (MPPKVVCL):
    • वेबसाइट: https://billing.mpez.co.in/
    • होमपेज पर “View/Pay Bill” या “Consumer Login” विकल्प चुनें।
    • अगर आपके पास IVRS नंबर नहीं है, तो “Know Your IVRS Number” या “Consumer Search” जैसे विकल्प देखें (कुछ मामलों में उपलब्ध)।
    • रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या पता डालकर IVRS नंबर प्राप्त करें। यह नंबर बिल डिटेल्स में दिखाई देगा।
  • मध्य प्रदेश मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण (MPMKVVCL):
    • वेबसाइट: https://portal.mpcz.in/
    • होमपेज पर “Click Here to Pay” पर क्लिक करें।
    • रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या कनेक्शन डिटेल्स डालें। बिल डिटेल्स में IVRS नंबर दिखेगा।
  • मध्य प्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण:
    • वेबसाइट: https://mpwzservices.mpwin.co.in/
    • “Consumer Services” या “View Bill” सेक्शन में जाएं।
    • रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या अन्य डिटेल्स डालकर IVRS नंबर देखें।
• टिप्स:
  • वेबसाइट पर लॉगिन करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर तैयार रखें।
  • अगर वेबसाइट पर IVRS नंबर नहीं मिलता, तो “Contact Us” सेक्शन में दी गई हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें।
• सावधानी: सुनिश्चित करें कि आप सही क्षेत्र की वेबसाइट पर हैं (पूर्व, मध्य, या पश्चिम), क्योंकि गलत वेबसाइट पर डिटेल्स नहीं मिलेंगी।

3. मोबाइल ऐप का उपयोग

• क्या करें: अपने बिजली प्रदाता के आधिकारिक मोबाइल ऐप डाउनलोड करें, जो Google Play Store या App Store पर उपलब्ध हैं।
• विस्तृत प्रक्रिया:
  • Urjas ऐप (MPPKVVCL के लिए):
    • Google Play Store से “Urjas” ऐप डाउनलोड करें।
    • ऐप में रजिस्टर करें या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से लॉगिन करें।
    • “Consumer Details” या “Bill Details” सेक्शन में IVRS नंबर देखें।
  • Smart Bijlee ऐप (मध्य और पश्चिम क्षेत्र के लिए):
    • Google Play Store से “Smart Bijlee” ऐप डाउनलोड करें।
    • रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या कनेक्शन डिटेल्स डालकर लॉगिन करें।
    • प्रोफाइल या बिल सेक्शन में IVRS नंबर मिलेगा।
• टिप्स:
  • ऐप में पहली बार रजिस्टर करने के लिए आपके पास रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर होना चाहिए, जो बिजली कनेक्शन से लिंक हो।
  • अगर ऐप में लॉगिन नहीं हो रहा, तो “Forgot Password” या “Retrieve Consumer ID” विकल्प आजमाएं।
• सावधानी: सुनिश्चित करें कि आप आधिकारिक ऐप डाउनलोड कर रहे हैं, क्योंकि फर्जी ऐप्स से डेटा चोरी का खतरा हो सकता है।

4. अन्य प्लेटफॉर्म

• क्या करें: पेमेंट प्लेटफॉर्म जैसे Freecharge, Paytm, या Amazon Pay का उपयोग करें, जो IVRS नंबर ढूंढने में मदद कर सकते हैं।
• विस्तृत प्रक्रिया:
  • अपने मोबाइल पर Paytm, Freecharge, या Amazon Pay ऐप खोलें।
  • “Electricity Bill Payment” सेक्शन में जाएं।
  • अपने बिजली प्रदाता (जैसे MPPKVVCL, MPMKVVCL) चुनें।
  • अगर आपके पास IVRS नंबर नहीं है, तो “Fetch Bill” या “Find Consumer ID” विकल्प में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, पता, या कनेक्शन का नाम डालें।
  • बिल डिटेल्स में IVRS नंबर दिखाई देगा।
• टिप्स:
  • इन प्लेटफॉर्म पर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से लॉगिन करें, क्योंकि OTP वेरिफिकेशन हो सकता है।
  • अगर एक प्लेटफॉर्म पर नंबर नहीं मिलता, तो दूसरे प्लेटफॉर्म (जैसे Amazon Pay) पर आजमाएं।
• सावधानी: केवल विश्वसनीय प्लेटफॉर्म का उपयोग करें और अपनी पर्सनल जानकारी सावधानी से डालें।

5. ऑफलाइन तरीके

• क्या करें: अगर ऑनलाइन तरीके उपलब्ध नहीं हैं, तो ऑफलाइन तरीकों से IVRS नंबर ढूंढें।
• विस्तृत प्रक्रिया:
  • बिजली मीटर बॉक्स चेक करें:
    • अपने घर के बिजली मीटर बॉक्स पर देखें। कुछ क्षेत्रों में IVRS नंबर या कंज्यूमर ID मीटर बॉक्स पर स्टिकर के रूप में चिपका होता है।
    • यह स्टिकर मीटर के सामने या बिजली कनेक्शन के पास हो सकता है।
  • बिजली बोर्ड ऑफिस जाएं:
    • अपने नजदीकी बिजली बोर्ड ऑफिस (जैसे MPPKVVCL या MPMKVVCL का स्थानीय कार्यालय) जाएं।
    • अपने साथ पहचान पत्र (जैसे आधार कार्ड) और बिजली कनेक्शन का पता ले जाएं।
    • कस्टमर केयर डेस्क पर अपनी डिटेल्स देकर IVRS नंबर मांगें। वे आपके कनेक्शन की जानकारी चेक करके नंबर देंगे।
• टिप्स:
  • ऑफिस जाने से पहले कार्यालय का समय और जरूरी दस्तावेज (ID, पता) चेक कर लें।
  • मीटर बॉक्स पर नंबर पुराना हो सकता है, इसलिए बिजली बोर्ड से कन्फर्म करें।

6. कस्टमर केयर

• क्या करें: बिजली प्रदाता की हेल्पलाइन पर कॉल करके IVRS नंबर पूछें।
• विस्तृत प्रक्रिया:
  • टोल-फ्री नंबर 1912 पर कॉल करें, जो देशभर में बिजली संबंधी शिकायतों और जानकारी के लिए है।
  • मध्य प्रदेश के लिए MPPKVVCL की हेल्पलाइन 1800 233 1266 पर संपर्क करें।
  • कॉल करने पर ऑटोमेटेड सिस्टम (IVRS) आपको विकल्प देगा। “Customer Service” या “Consumer ID” विकल्प चुनें।
  • कस्टमर केयर एजेंट को अपना नाम, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, और बिजली कनेक्शन का पता बताएं। वे आपके IVRS नंबर की जानकारी देंगे।
• टिप्स:
  • कॉल करने से पहले अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और कनेक्शन डिटेल्स तैयार रखें।
  • अगर लाइन बिजी हो, तो कुछ देर बाद दोबारा कोशिश करें।
• सावधानी: सुनिश्चित करें कि आप सही हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर रहे हैं, क्योंकि फर्जी नंबरों से ठगी हो सकती है।

ध्यान देने योग्य बातें

• नंबर अपडेट: अगर IVRS नंबर हाल ही में बदला है (जैसा कि मध्य प्रदेश में कुछ क्षेत्रों में हुआ), तो पुराने नंबर के बजाय नया नंबर लें। यह नया नंबर वेबसाइट, ऐप, या कस्टमर केयर से मिलेगा।
• रजिस्टर्ड डिटेल्स: हमेशा रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और कनेक्शन का पता तैयार रखें, क्योंकि ज्यादातर ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रक्रियाओं में इनकी जरूरत पड़ती है।
• सुरक्षा: ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर जानकारी डालते समय सावधानी बरतें और केवल आधिकारिक वेबसाइट्स/ऐप्स का उपयोग करें।
• समस्याएं: अगर ऑनलाइन या ऑफलाइन तरीके काम न करें, तो तुरंत कस्टमर केयर से संपर्क करें या नजदीकी बिजली बोर्ड ऑफिस में शिकायत दर्ज करें।

निष्कर्ष

IVRS नंबर आपके बिजली कनेक्शन की कुंजी है, जो बिजली सेवाओं तक पहुंचने के लिए जरूरी है। इसे ढूंढना आसान है, बशर्ते आप पुराने बिल, आधिकारिक वेबसाइट, मोबाइल ऐप, पेमेंट प्लेटफॉर्म, ऑफलाइन तरीके, या कस्टमर केयर का उपयोग करें। हर तरीके को सावधानी और सही जानकारी के साथ आजमाएं, ताकि आपका IVRS नंबर जल्दी और सुरक्षित तरीके से मिल जाए। इसे संभालकर रखें, ताकि भविष्य में बिजली से जुड़ी सेवाएं बिना रुकावट मिल सकें। अगर अभी भी परेशानी हो, तो अपने बिजली प्रदाता की हेल्पलाइन पर संपर्क करें और तुरंत समाधान पाएं!